Hiç boşluğu olmayan bir araştırma raporu sizi kuşkulandırmalı. Gerçek soruların neredeyse her zaman, araştırmacının bakmasına izin verilen hiçbir yerde yazılı olmayan parçaları vardır: hiç yayımlanmamış bir rakam, var olmayan bir madde, iki belgenin farklı söylediği bir tarih. Bir rapor hakkındaki asıl ilginç soru boşluğu olup olmadığı değildir. Boşlukların nerede olduğunu size söyleyip söylemediğidir.
Asıl hata, doldurulmuş boşluktur
Bir ajan kanıtta bir boşlukla karşılaştığında iki seçeneği vardır. “Bunu bulamadım” diyebilir ya da kulağa doğru gelen bir şey üretebilir. Tehlikeli olan ikincisidir, ama her zaman yanlış olduğu için değil. Makul bir tahmin çoğu zaman gerçeğe yakındır. Sorun şu ki bir bulguyla aynı ses tonunda yazılmış bir tahmin, bulgudan ayırt edilemez. İkisini ayıramayan bir okur ya her şeyi kontrol etmek zorunda kalır, ki bu araştırmanın amacını boşa çıkarır, ya da her şeye güvenir; bu da tahminlere de güvenmek demektir.
Bedel dengesizdir. Dürüst bir boşluk bir takip sorusuna mal olur. Bir durum tespiti notunda, bir fiyat karşılaştırmasında ya da bir mevzuat özetinde kendinden emin ama yanlış bir rakam, biri nereden geldiğine bakana kadar çok yol alabilir ve o zamana kadar başka kararlar onun üzerine kurulmuştur. Üretilen metin doğası gereği akıcıdır; bu yüzden akıcılık desteğe dair hiçbir şey kanıtlamaz. Denetim tondan değil, çıktının yapısından gelmelidir.
Üç tür ifade, birbirinden ayrı
Bir raporun neler içerebileceğini adlandırmak işe yarar. Sorunların çoğu bu üçünün birbirine karışmasından doğar.
| Tür | Nedir | Nasıl görünmeli |
|---|---|---|
| Bulgu | İzinli bir kaynaktan alıntıyla desteklenen bir iddia | İddia, alıntılanan pasaj ve pasajın yerini gösteren bir işaret |
| Açık soru | Sorulan ama izinli hiçbir kaynağın yanıtlamadığı bir şey | Soru, nerede arandığı ve hiçbir şey bulunmadığı |
| Desteksiz iddia | Arkasında kaynak olmayan, çoğu zaman genel bilgiden gelen bir ifade | Öyle olduğu işaretlenmiş ya da bulguların tamamen dışında bırakılmış |
Açık soru başlı başına bir sonuçtur. “Sözleşme fiyat değişiklikleri için bir bildirim süresi belirlemiyor; imzalı sözleşme ve iki ek kontrol edildi” cümlesi değerli bir bilgidir. Okura aramanın yapıldığını, ne kadar ileri gittiğini ve bir insanın bundan sonra nereye bakması gerektiğini söyler.
“Bulunamadı” ile “erişilemedi” farklı yanıtlardır
Arama, kapsaması gereken kaynakların hepsinde gerçekten çalıştıysa boş bir sonuç geçerli bir yanıttır. Aramanın hiç çalışamadığı durum ise başkadır: Bir kaynağa erişilemiyordu, bir belge içe aktarılamadı, bir izin eksikti. İkisini de “sonuç yok” diye bildirmek ikinci sorunu birincinin içine gizler. İyi bir rapor hangisinin yaşandığını söyler. “Onaylı beş belgede hiçbir şey bulunamadı” cümlesi kaynakları genişletip genişletmeme kararına davet eder. “Beş belgeden ikisi okunamadı” ise kimse bir sonuca varmadan önce içe aktarmanın düzeltilmesine.
Kapsam da önemlidir. “Bulunamadı” her zaman “izin verilen kaynaklarda bulunamadı” demektir. İzin listesinin açık sorularla yan yana görünmesi bu yüzden gereklidir; listenin nasıl belirleneceğini hangi kaynakların yanıt verebileceğine karar vermek yazısı anlatıyor.
Pratikte nasıl ayrı tutulur
Bunun çoğu, ajan başlamadan önce isteğin içine yazılabilir. İşe yarayan bazı talimatlar:
- Her bulgu alıntılanan pasajı ve yerini gösteren bir işareti içerir. Alıntısı olmayan bulgu açık sorular listesine taşınır.
- Atıf yapılan bir pasajda geçmeyen hiçbir rakam özete girmez.
- Bir değer bulunamadığında hücrede tahmin değil, “bulunamadı” yazar.
- Rapor, her soru için kontrol edilen kaynakları listeleyen bir açık sorular bölümüyle biter.
- Bir kaynağın okunamaması, hiçbir şey döndürmeyen aramalardan ayrı bildirilir.
En güçlü biçimi, açık sorular listesini kabul ölçütlerinin bir parçası yapmaktır: Bu liste olmadan bir rapor, ne kadar parlak görünürse görünsün, bitmiş sayılmaz.
Bunları ayrı tutan bir raporu okumak
Ayrım inceleyiciye ancak onu kullanırsa yardım eder. Edinmeye değer iki alışkanlık var. Birincisi, açık soruları bulgulardan önce okuyun. Kanıtın nerede zayıf kaldığını, yani bir insanın zamanının en iyi nereye harcanacağını gösterirler. İkincisi, her atfı bir kanıt değil, bir işaret olarak görün. İzini sürün, pasajı okuyun; bulgunun iddia ettiği şeyi söyleyip söylemediğini ve eldeki duruma uyup uymadığını kontrol edin. Ajanın ürettiği bir bağlantı ya da derli toplu görünen bir dipnot, arkasındaki pasaj okunana kadar kanıt değildir. Neyin kontrol edileceği için ayakta kalan atıflar yazısına bakabilirsiniz.
GoCux boşlukları nasıl ele alır
GoCux, bir alıntıyla desteklenen bulguyu hiçbir kaynağın yanıtlamadığı sorudan ayrı kaydeder ve ikisini de saklar. Bilgi çıkarma her değeri arkasındaki pasajla birlikte verir; malzemede bulunmayan bir değer tahmin edilmez, bilinmiyor olarak kalır. FindAll kapsamının sınırlarını yuvarlayıp gizlemek yerine açıkça bildirir, çünkü bir sonuç sayısı bir listenin eksiksiz olduğunu kanıtlamaz. Her durumda amaç aynıdır: Okur, bilinenin nerede bittiğini görebilmelidir.
Açık bir soruyla ne yapılır
- Önemli olup olmadığına karar verin. Bazı boşluklar kararı değiştirmez. Kaydedin ve devam edin.
- Eksik malzemeyi getirin. Yanıt elinizdeki bir belgedeyse onu ekleyin; elinizdeki kanıtı getirin yazısına bakın.
- Kaynakları yeni bir planla genişletin; süren işi esnetmek yerine, ilki gibi onaydan geçen bir planla.
- Bir insana sorun. Bazı yanıtlar bir belgede değil, birinin aklında ya da gelen kutusundadır.
- Bilinmeyeni açıkça kabul edin. “Bunu bilmiyoruz ve yine de ilerliyoruz” cümlesi yazıya döküldüğünde meşru bir karardır.
Bu iş akışını çalışma alanınıza taşıyın.
Kapsamı belirleyin. Kanıtları inceleyin. Gereken adımları onaylayın.