Bir ajan hayal kırıklığı yaratan bir sonuç getirdiğinde ilk refleks ona daha fazlasını vermektir: daha fazla süre, daha fazla araç çağrısı, daha büyük bir bütçe, daha uzun bir istem. Bazen işe yarar. Hedef belirsizse yaramaz. Ajan ek süreyi, aynı ıskalamanın daha uzun ve daha kendinden emin bir sürümünü üretmeye harcar. Çözüm daha yukarıda, iş başlamadan yazılan ve “bitti”nin neye benzediğini söyleyen birkaç cümlededir.
Daha fazla süre belirsiz bir hedefi neden kurtarmaz
Bir ajan her zaman bir şeye doğru çalışır. Neye doğru çalışacağını söylemediyseniz bir ikameye razı olur: tamam görünen bir yanıt, yeterince uzun görünen bir liste, doğru başlıkları olan bir rapor. Daha fazla alan verildiğinde bundan daha fazlasını yapar. “Rakiplerimizi araştır” gibi bir isteğin durma noktası yoktur; cömert bir bütçesi olan ajan şirket bulmaya, özetlemeye ve harcamaya devam eder, siz de sonucun önemsediğiniz şirketleri kapsayıp kapsamadığını yine bilemezsiniz.
Belirsiz hedefler incelemeyi de imkânsız kılar. Sonucun ne içermesi gerektiğini kimse yazmadıysa inceleyici onu hisle değerlendirmek zorunda kalır ve iki inceleyici farklı düşünür. Net ölçütler incelemeyi bir listeye karşı yapılan bir kontrole çevirir; bu hem daha hızlıdır hem de itiraz edilmesi çok daha zordur.
Bir ölçütü kontrol edilebilir yapan nedir
İyi bir kabul ölçütü basit bir testten geçer: Onu yazmamış biri sonuca bakıp, yazarın ne demek istediğini sormadan evet ya da hayır diyebilir. Pratikte her ölçüt şu özellikleri taşır:
- Emeği değil, teslim edileni tarif eder. “Kapsamlı” ve “yüksek kaliteli” işin nasıl hissettirdiğini anlatır; “şu sütunları olan bir tablo” ise neyin geldiğini.
- Çıktıda gözlemlenebilir. Sonuçta karşılandığı yeri gösterebilirsiniz.
- Gereken kanıtı adlandırır. Hangi iddiaların kaynak istediğini ve neyin kaynak sayıldığını.
- Bir şey eksik olduğunda ne olacağını söyler. Aksi hâlde ajan karar verir ve boşluğu doldurmaya karar verebilir.
- Kapsam dışında kalanı belirtir; ajanın yapmaması gereken eylemler de buna dâhildir.
Zayıf ve güçlü, yan yana
| Zayıf | Kontrol edilebilir |
|---|---|
| Rakiplerimizi araştır. | Ekteki listedeki her şirket için şunları içeren bir satır: ürün kategorisi, şirketin kendi sitesinde belirtilen fiyatlandırma modeli ve kullanılan sayfanın tarihi. Dolu her hücre geldiği pasaja bağlanır. Boş hücrelerde “bulunamadı” yazar. |
| Sözleşmeyi özetle. | Süre, yenileme, fesih, sorumluluk üst sınırı ve bildirim sürelerini kapsayan tek sayfalık bir özet. Her madde ilgili hükmü aynen aktarır ve bölüm numarasını verir. Sözleşmenin ele almadığı konular “ele alınmamış” olarak listelenir. |
| Son mevzuat değişikliklerini bul. | Adı verilen iki düzenleyici kurumun son rapordan bu yana yayımladığı değişiklikler; her biri resmî başlığı, referansı ve yayım tarihiyle, ayrıca neyin değiştiğini anlatan tek bir cümleyle. İkincil yorumlardan hiçbir şey alınmaz. |
| Mükerrer kişi kayıtlarını temizle. | Olası mükerrer çiftlerin, onları eşleştiren kuralla birlikte listesi. Hiçbir kayıt birleştirilmez, düzenlenmez ya da silinmez; teslim edilen şey listenin kendisidir. |
| Raporu daha iyi hâle getir. | Yönetici özetindeki her rakam, atıf yapılan bir pasajda da geçer. Kaynağı olmayan bölümler açık sorular listesine taşınır. |
Güçlü sürümlerin ortak noktasına dikkat edin. Her biri sonucun ne içerdiğini, iddiaların nereden gelmesi gerektiğini ve boşluklarla ne yapılacağını söyler. Mükerrer kayıt örneği ayrıca ajanın yetkisini de sınırlar: Ajan bir liste üretir; birleştirme ya da silme ayrı bir karardır.
Yalnızca bulunanlar için değil, boşluklar için de ölçüt yazın
En sık unutulan ölçüt, eksik bilgiyle ilgili olandır. O olmadan bir değeri bulamayan ajanın onu tahmin etmek için sessiz bir teşviki olur ve bir tablodaki tahmin tıpkı bir olgu gibi görünür. “Bir değer izinli kaynaklarda bulunamazsa ‘bulunamadı’ yaz ve kontrol edilen kaynakları listele” gibi bir satır, olası bir uydurmayı işe yarar bir açık soruya çevirir. Bunun göründüğünden neden daha önemli olduğunu eksik kanıt açık bir sorudur yazısı anlatıyor.
Kaynaklar için de aynısı geçerlidir. Yanıt yalnızca belirli belgelerden ya da yayıncılardan gelmeliyse bunu hem ölçütlerde hem de planın kaynak listesinde söyleyin; işin bu yarısını hangi kaynakların yanıt verebileceğine karar vermek yazısı ele alıyor.
Ölçütler “bitti”yi, sınırlar ne zaman bırakılacağını tanımlar
Ölçütler ve sınırlar farklı işler görür ve ikisine de ihtiyacınız vardır. Ölçütler bitmiş bir sonucun ne içermesi gerektiğini söyler. Çalışma süresi, araç çağrısı ve harcama sınırları ise denemenin durup geri bildirim vermeden önce ne kadar emek kullanabileceğini. Sınırına ulaşıp ölçütleri karşılayamayan bir çalıştırma size değerli bir şey söylemiş olur: Hedefin, kaynakların ya da kapsamın yeniden düşünülmesi gerekir ve daha büyük bütçeli bir çalıştırma büyük olasılıkla bunu değiştirmez. Bu sınırları belirlemeyi ajan harcamasına tavan koyun yazısında ele aldık.
GoCux'ta bunun yeri
GoCux'ta her iş emri bir hedef, dokunabileceği kapsam ve kabul ölçütlerini taşır; işin ihtiyaç duyduğu becerileri GoCux seçer. Emirler çalışma süresi ve araç çağrısı sınırları da alır; sıfır araç çağrısı sınırı, işin hiçbir araç çağıramayacağı anlamına gelir. Sonuç karar durumuna geldiğinde inceleyici onu, iş başlamadan önce yazılmış ölçütlere göre kontrol eder. Kabul edilmiş bir emir işin yapıldığının kanıtı olmadığından ölçütler, emrin durumu, ilerlemesi ve ekleriyle birlikte okunur. Alanları görev tanımlama rehberi gösteriyor; bir işin emre ihtiyacı olup olmadığına karar vermek için kalıcı görev mi, sohbet mi yazısına bakabilirsiniz.
Bir şablon ve başlamadan önce kontrol
Kısa bir şablon, araştırma ve belge işlerinin çoğunu karşılar:
Hedef: yanıtlanacak soru olarak bir iki cümle. Kapsam: proje, izin verilen belgeler ya da kaynaklar ve dışarıda kalanlar. Bitti sayılır: - teslim edilen şey ... içerir (sütunlar, bölümler, biçim) - ... türündeki her iddia izinli bir kaynaktan bir pasaja atıf yapar - eksik değerler, kontrol edilen kaynaklarla birlikte 'bulunamadı' olarak işaretlenir Yasak: işin yapmaması gereken eylemler (gönderme, silme, dışa aktarma ...) Sınırlar: bu deneme için süre ve araç çağrısı sınırları
Çalıştırmayı başlatmadan önce kontrol edin:
- Bir meslektaş size sormadan her ölçütü geçti ya da kaldı diye işaretleyebilir mi?
- Her ölçüt emeği değil, çıktıyı mı tarif ediyor?
- Eksik bilgi için bir kural var mı?
- İzinli kaynaklar ve yasak eylemler yazılı mı?
- Çalıştırma sınırlarına ulaşırsa hangi ölçütte kaldığını bilecek misiniz?
Bu iş akışını çalışma alanınıza taşıyın.
Kapsamı belirleyin. Kanıtları inceleyin. Gereken adımları onaylayın.